Innerhalb von 48 Stunden erhältst du einen 9-stelligen Startcode mit dem du das Selfapy Startprogramm beginnen kannst. Nach 7-14 Tagen erhältst du einen Freischaltcode von deiner Krankenversicherung, um das gesamte Selfapy-Programm freizuschalten.
Häufige Fragen
Solltest du deine Frage hier nicht finden, kannst du uns gerne auch direkt kontaktieren.
Dein Rezept für deinen Selfapy Kurs erhältst du entweder von deinem Haus- oder Facharzt bzw. deiner Haus- oder Fachärztin bzw. deinem Psychotherapeuten oder deiner Psychotherapeutin. Alternativ kannst du dich auch an die Teleclinic wenden (derzeit nur für die Kurse „Depression“ und „Generalisierte Angststörung“). Wenn du in der Vergangenheit bereits eine entsprechende Diagnose erhalten hast, kannst du auch einfach einen Diagnose-Nachweis (z.B. in Form einer Krankschreibung, eines Arztbriefs oder einem Auszug aus deiner Patientenakte) bei uns hochladen. Wir leiten diesen dann an deine Krankenkasse weiter. Ein Rezept ist in diesem Fall nicht mehr nötig.
Nachdem du dein Rezept hochgeladen hast, bekommst du innerhalb von 24 Stunden von uns einen Startcode, mit dem du das Startprogramm beginnen kannst. Wir reichen dein Rezept bei deiner Krankenkasse ein und diese schickt dir den Freischaltcode dann in der Regel innerhalb von 7-10 Tagen zu. In der Zwischenzeit kannst du dir schon die Selfapy App herunterladen und mit dem Startprogramm beginnen.
Wenn du Schwierigkeiten beim Hochladen deines Rezepts hast, prüfe als erstes deine Internetverbindung und stelle sicher, dass diese stabil ist und während des Uploads nicht abbricht. Schließe dein Browserfenster währenddessen nicht. Stelle zudem sicher, dass das gesamte Rezept gut erkennbar ist. Sollte es trotzdem nicht möglich sein, dein Rezept hochzuladen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter selfapy@digitalepatientenhilfe.de
Um das Selfapy Startprogramm zu beginnen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Zudem muss eine entsprechende ärztliche Diagnose vorliegen und keine Kontraindikationen bestehen. Nachdem du dein Rezept hochgeladen hast, erhältst du von uns innerhalb von 24 Stunden einen Startcode, mit dem du dein Selfapy Startprogramm beginnen kannst.
Nachdem du dein Rezept hochgeladen hast, kannst du dir die Selfapy-App herunterladen und dich in der App registrieren.
- AppStore: https://apps.apple.com/de/app/selfapy/id1565142590
- PlayStore: http://play.google.com/store/apps/details?id=com.selfapy.app
- Huawei AppGallery: http://appgallery.huawei.com/app/C104741073
Innerhalb von 24 Stunden erhältst du von uns eine E-Mail mit deinem Startcode. Bitte beachte, dass dieser über einen Webbrowser und nicht direkt in der App eingegeben werden muss. Du kannst dafür entweder den Browser deines Laptops, Computers oder deines Handys nutzen. Wähle bei der Registrierung ‘Digitale Patientenhilfe’ als Partner aus.
Das Selfapy Startprogramm ist für jeden geeignet, der ein Rezept für einen der Selfapy Online-Kurse erhalten hat.
Das Selfapy Startprogramm ist für dich kostenfrei. Die Kosten für deinen Selfapy Online-Kurs, den du beginnen kannst, sobald du den Freischaltcode von deiner Krankenkasse erhalten hast, rechnen wir mit deiner Krankenkasse ab.
Wenn du bereits einen Freischaltcode für Selfapy von deiner Krankenversicherung bekommen hast, kannst du ihn in der App bzw. im Browser deines Online-Kurses eingeben.
Generell sind privaten Krankenversicherungen nicht dazu verpflichtet, die Kosten für die Selfapy Online-Kurse zu übernehmen. Es besteht jedoch häufig die Möglichkeit einer nachträglichen Kostenerstattung. Da du hierfür wie gewohnt in Vorleistung gehen müsstest, informiere dich dazu vorab bei deiner Krankenversicherung und lasse dir bei positivem Ausgang die Kostenerstattung schriftlich bestätigen. Für weitere Informationen wende dich bitte an kontakt@selfapy.com.
Dein Rezept ist 28 Tage lang gültig, während der Indikationsnachweis bis zu 6 Monate alt sein darf. Es ist also wichtig, dass du die Einreichung in diesem Zeitraum vornimmst.
Solltest du dein Rezept nicht innerhalb der 28 Tage bei deiner Krankenversicherung eingereicht haben, verliert es seine Gültigkeit und du musst dir von deinem behandelnden Arzt oder Ärztin oder der Teleclinic ein neues Rezept ausstellen lassen.
Dein Freischaltcode ist ab Ausstellung 90 Tage gültig. Das genaue Datum der Ausstellung findest du auch direkt auf dem Schreiben deiner Krankenkasse.
Deinen Selfapy Online-Kurs kannst du 90 Tage lang nutzen. Wenn du den Kurs in diesem Zeitraum nicht abgeschlossen haben solltest oder die Kursinhalte noch einmal wiederholen möchtest, kannst du dir den Kurs auch jederzeit noch einmal verschreiben lassen.
Wenn während des Registrierungsprozesses Schwierigkeiten oder Fragen aufkommen, wende dich bitte umgehend an selfapy@digitalepatientenhilfe.de Wir beantworten dein Anliegen zeitnah. Möchtest du dich vorab über unser Kursangebot informieren, kannst du hier ein kostenloses und unverbindliches Informationsgespräch buchen.